Les plus fréquentes
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Quand et comment nous contacter ?
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Qu'est-ce que le pré-checkin et à quoi cela sert-il ?
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Le paiement sur le site internet est-il sécurisé ?
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Où consulter les avis clients ?
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Je n'ai plus accès à mon compte client, que dois-je faire ?
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Qu'est ce que le meilleur prix garanti ?
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Comment annuler ou modifier ma réservation ?
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Y a-t-il des frais en cas d'annulation de ma réservation ?
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Je ne retrouve pas ma réservation sur mon compte client, que dois-je faire ?
Paiement
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Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
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Le paiement sur le site internet est-il sécurisé ?
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Qu'est ce que le meilleur prix garanti ?
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Quand régler mon séjour ?
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J'ai un avoir. Comment l'utiliser ?
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Comment utiliser mon chèque cadeau Vacances Bleues ?
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Je souhaite offrir un chèque cadeau Vacances Bleues à un proche. Comment faire ?
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Comment obtenir une facture ?
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Est-il possible de récupérer la TVA ?
Réservation
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Comment puis-je réserver ?
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Comment savoir si ma réservation est réellement confirmée ?
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De quelle(s) promotion(s) puis-je bénéficier ?
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Qui peut réserver ?
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Quand et comment vous contacter ?
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Quel(s) document(s) dois-je présenter à mon arrivée sur mon lieu de séjour ?
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Qu'est-ce que le précheckin et à quoi cela sert-il ?
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Je ne retrouve pas ma réservation sur mon compte client, que dois-je faire ?
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J'ai un problème pour effectuer ma réservation en ligne, qui peut m'aider ?
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Le prix de mon séjour peut-il être modifié ?
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Je n'ai plus accès à mon compte client, que dois-je faire ?
Annulation & remboursement
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Comment annuler ou modifier ma réservation ?
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Y a-t-il des frais en cas d'annulation de ma réservation ?
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Proposez-vous une assurance annulation ?
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Comment annuler ou modifier ma réservation ?
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Quels sont vos délais et modalités de remboursement ?
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Je n'ai pas souscrit d’assurance, est-ce que je peux l’ajouter ?
Séjour
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J'ai une allergie alimentaire ou un régime particulier. Proposez-vous ce type de prestations ?
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Est-il possible de venir en séjour avec mon animal de compagnie ?
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J'effectue mon trajet en train ou en avion. Comment rejoindre votre établissement ?
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Est-il possible de recharger mon véhicule électrique dans votre établissements ?
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Quelles sont les horaires de check-in et de check-out ?
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Les enfants sont-ils acceptés au spa ?
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Disposez-vous de lits bébé et chaises-hautes sur place ?
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Vos établissements bénéficient-ils d'un accès et de chambres PMR ?
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Que faire si j'ai perdu / retrouvé un objet lors de mon séjour ?
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J'ai un problème sur place
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Comment contacter l'hôtel en cas de problème ?
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L'hôtel propose-t-il un service de restauration ?
Avis
Données personnelles
Programme de Fidélité
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Comment puis-je m'inscrire au programme de fidélité ?
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Qu'est-ce que le nouveau programme de fidélité ?
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Comment gagne-t-on des points fidélités ?
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Quel est mon statut ?
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Quels sont les avantages à rejoindre le programme de fidélité ?
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Y a-t-il des frais pour rejoindre ou utiliser le programme de fidélité ?
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Je souhaite parrainer un ami, comment faire ?
CSE & Partenaires
RSE
Groupes
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A partir de combien de personnes est-il possible de partir en groupe ?
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Est-il possible d'organiser mon événement (mariage, baptème, séminaire...) ?
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Est-il possible de venir avec mon propre traiteur dans le cadre de mon séjour groupe ou de mon événement ?
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Quels sont les avantages d'un séjour groupe ?
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Qui contacter pour un séjour groupe selon ma région ?
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Proposez-vous une assurance Groupe ?
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Pouvez-vous organiser un voyage de groupe sur mesure ?